J’entends et je lis souvent cette remarque dans les commentaires de notre enquête Great Place to Work ou encore lors de nos formations.
C’est pourtant si simple…Dire « Bonjour » ou encore « Merci », c’est l’une des premières choses que l’on inculque à nos enfants alors pourquoi ne pas l’appliquer tous les jours dans le cadre du travail ?
Dans de nombreuses civilisations passées, ce « bonjour » devait revêtir une attitude associée à l’humilité, l’ouverture à l’autre. Par exemple, les Mayas disaient « In lakesh » ce qui signifie « Toi, une autre version de moi ».
Dire bonjour est le premier signe de reconnaissance d’un salarié, ce n’est pas la valorisation financière contrairement à ce que l’on pourrait penser. Un geste simple qui favorise l’engagement de vos collaborateurs.
Ainsi, certaines entreprises qui ont compris ces enjeux ont décidé de ritualiser ce Bonjour et de renforcer la convivialité.
En Suède par exemple, même si on ne fume pas, on fait des pauses Fika pour amorcer les rencontres et les discussions. Ce sont des pause-café au travail à heures fixes, elles sont mêmes obligatoires dans certaines de ces entreprises.
Lors de ces pauses, les collaborateurs échangent, apprennent à se connaître différemment. C’est un moment particulier aussi au cours duquel chacun ose dire ce qu’il a à dire à son manager (oui, il est là aussi).
Mais alors, quelles autres pratiques mettre en place pour assurer le minimum vital d’un bon relationnel au travail ?
Voici quelques conseils :
- Tout simplement… dire « Bonjour », « Merci », « s’il vous plait », bref les bases du savoir-vivre
- Connaître l’autre commence par le saluer vraiment…par son prénom/nom
- Couper son téléphone pendant une réunion, cela s’appelle le respect
- Eviter de rentrer dans le cercle infernal des rumeurs. Selon le Harvard Business Review, le ragot « c’est colporter un jugement sur une personne absente », le saviez-vous ?
- Proposer son aide aux autres
- Demander du soutien
- Demander conseil
- S’intéresser à l’autre dans les petits détails de la vie quotidienne
- Demander « comment ça va » et surtout attendre et écouter/regarder la réponse
- Eviter de râler (cela ne fait pas avancer les choses)
- Partager les informations
- Déjeuner ensemble
- Sourire !
Et vous, que faites-vous pour rendre la vie au travail plus agréable ?